Cette page regroupe les questions les plus fréquentes au sujet de notre salle, de vos billets, des événements...Si vous n'y trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
Comment rester informé de toutes les actualités du Zénith d’Auvergne ?
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Quels types d’évènements sont programmés ?
Grâce à ses multiples configurations, le Zénith d'Auvergne pourra accueillir tout type d’évènements : Humour, Variété Française & Internationale, Musique Classique, Musiques du Monde, Danse, Comédies musicales, Spectacles pour enfants, Évènements Corporate, Compétitions sportives, Sport Spectacle…
Comment réserver ma place ?
Vous pouvez réserver vos places sur le site du Zénith d'Auvergne en cliquant sur le spectacle de votre choix, et/ou dans les points de vente habituels.
Comment effectuer des réservations PMR/PSH ?
Les spectacles accueillis au Zénith d'Auvergne étant de typologies différentes, nous invitons les spectateurs qui souhaiteraient réserver des places pour Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap à se rendre directement sur la page de l’évènement où les modalités de réservations PMR/PSH sont habituellement renseignées. Le Zénith d'Auvergne est équipé de places réservées aux PMR et PSH.
A votre arrivée, notre équipe de secouristes est à votre disposition pour vos accueillir et vos guider jusqu'à vos places.
Une file d'attente public prioritaire est également à votre disposition pour un accès rapide au contrôle Vigipirate.
Qu’est ce qu’un e-ticket/e-billet ?
Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès du Zénith d'Auvergne, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.
Si un spectacle est annulé, quelle est la procédure de remboursement ?
Dans le cas d’une annulation de spectacle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin d’obtenir le remboursement de vos billets. Votre point de vente est indiqué sur le billet.
Puis-je venir avec un billet qui n’est pas à mon nom ?
Sauf demande spécifique des autorités publiques ou de l’organisateur pour un événement précis, les billets sont automatiquement édités au nom de l’acheteur et ne nécessitent pas une saisie des noms des bénéficiaires. Il sera possible d'entrer même si le nom du billet ne correspond pas à la personne se présentant à l’entrée de la salle.
Puis-je rentrer même si je suis en retard ?
S’il est généralement possible d’accéder à la salle même après le début d’un spectacle, certains organisateurs se réservent cependant le droit de fermer les portes une fois le spectacle commencé. Au delà de 30 minutes après le début du spectacle vos places réservées ne sont plus garanties.
Puis-je venir à un spectacle/concert avec mon enfants en bas âge ?
La direction déconseille fortement l'accès à la salle aux enfants de moins de 3 ans, même accompagnés, pour des raisons sécuritaires liées notamment au volume sonore élevé. Ces derniers doivent rester sous la surveillance constante de leurs parents. Le port de protections auditives (type casque réducteur de bruit) est fortement recommandé.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Quelle est l’adresse du Zénith d’Auvergne ?
Plaine de Sarliève, 63800 Cournon d'Auvergne
Comment stationner à proximité de la salle ?
Un parking gratuit d'une capacité de 6 500 places entoure le Zénith d'Auvergne, des emplacements sont prévus pour les bus, et des places sont réservées aux PSH/PMR.
Comment accéder au parking ?
4 entrées/sorties au parking (6 500 places) :
-entrée Nord (par Aubière, par la rue de Sarliève, par la A75 sortie n°1)
-entrée Est (par Cournon-d'Auvergne)
-entrée Sud (par la A75 n°3)
-entrée Ouest (par Clermont-Ferrand sortie n°2)
Voir le plan d'accès au Zénith
Comment me rendre au Zénith en transports en commun ?
En bus : La ligne de bus n°20 relie Clermont-Ferrand au Zénith d'Auvergne, pour consulter les horaires cliquez ici : T2C
En train : Il est possible de prendre le train à partir de la gare SNCF de Clermont-Ferrand jusqu'à l'arrêt de Cournon d'Auvergne.
Découvrir le règlement intérieur :
Règlement intérieur Objets interdits
Comment effectuer des réservations PMR/PSH ?
Les spectacles accueillis au Zénith d'Auvergne étant de typologies différentes, nous invitons les spectateurs qui souhaiteraient réserver des places pour Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap à se rendre directement sur la page de l’évènement où les modalités de réservations PMR/PSH sont habituellement renseignées. Le Zénith d'Auvergne est équipé de places réservées aux PMR et PSH.
A votre arrivée, notre équipe de secouristes est à votre disposition pour vos accueillir et vos guider jusqu'à vos places.
Une file d'attente public prioritaire est également à votre disposition pour un accès rapide au contrôle Vigipirate.
Femmes enceintes ?
Il n’y a pas de places spécifiques attribuées aux femmes enceintes : votre placement dépend du billet que vous avez acheté.
Si vous avez acheté votre billet en fosse depuis longtemps et que vous souhaitez être replacée, merci de vous rapprocher de votre point de vente.
Afin d'éviter une longue attente le jour du spectacle, vous pouvez vous présenter à la file d'attente public prioritaire afin d'accéder rapidement au contrôle Vigipirate ; un justificatif médical pourra vous être demandé.
Y a-t-il des bouchons d’oreilles mis à disposition ?
Des bouchons d'oreilles sont mis gracieusement à disposition sur simple demande au niveau des bars du Zénith d'Auvergne.
Y a-t-il un vestiaire à disposition ?
Il n'y a pas de vestiaire ni consigne mis à disposition en libre service. Les objets consignés par la sécurité sont à récupérer à la fin du spectacle auprès des services de sécurité.
Y a-t-il des infirmiers / poste de secours ?
Les infirmeries sont activées pendant les événements. Vous pouvez vous adresser à un agent de Sécurité pour contacter les secours.
Les poussettes sont-elles acceptées en salle ?
Les poussettes ne sont pas acceptées en salle pour des raisons de sécurité et circulation dans les allées, elles devront être placées en consigne sous réserve de place.
Puis-je venir avec ma béquille / canne en fosse ?
Si vous êtes équipé de béquilles ou cannes, l'accès à la fosse vous sera refusé.
Découvrir la liste des objets interdits
Si vous avez perdu un objet lors d’un évènement au Zénith d'Auvergne, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire :
Est-il possible de se restaurer sur place ?
Différents espaces de restauration sont à votre disposition dans les halls et dans la cour du Zénith d'Auvergne : bars et food-truck.
Puis-je ramener ma nourriture et ma boisson au sein du zénith ?
La nourriture provenant de l’extérieur est interdite dans notre salle. L'introduction de boissons ou bouteilles dans l'établissement est également interdite, et en règle générale tous les objets pouvant servir de projectiles et représentant un danger pour autrui seront confisqués à l'entrée de l'établissement.
Je souhaite organiser un événement et/ou louer un espace du Zénith d'Auvergne, qui dois-je contacter ?
Si vous souhaitez organiser un événement au Zénith d'Auvergne merci de nous contacter via le formulaire ou directement par téléphone en cliquant ici.
Il est possible de louer certains espaces du Zénith pour des événements privés et corporate. Pour découvrir ces espaces vous pouvez vous rendre sur la page dédiée ici ou contacter directement notre service commercial en cliquant ici.